Allgemeines

Oberstes Ziel der SBL ist die Gewährleistung einer kosteneffizienten, qualitäts- und umweltgerechten Versorgung mit Fernwärme, Erdgas und Elektroenergie. Daraus resultierend müssen die einzelnen Tätigkeitsfelder und Prozesse, wie Anlagenbetrieb, Instandhaltung, Vertrieb, Verbrauchsabrechnung etc., diesen Anforderungen entsprechen. Die Einführung und Fortschreibung eines Integrierten Qualitäts- und Umweltmanagementsystems in den Struktureinheiten der SBL stellt dabei eine wesentliche Voraussetzung zur Erfüllung dieser Ziele dar und unterstützt ein effizientes Arbeiten.

Durch die von der SBL erbrachten Leistungen wird die umfassende Einhaltung gesetzlicher und anderer normativer Anforderungen gewährleistet und damit aktiv zur Qualitätssicherung sowie dem Umwelt- und Arbeitsschutz beigetragen. Dabei werden kontinuierliche Verbesserungen der Prozesse und Verfahren zur Realisierung der Versorgungsleistungen angestrebt.

Durch die enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Fach- und Vollzugsbehörden, Partnerunternehmen und Lieferanten sowie durch die ständige Informationsarbeit wird eine breite Akzeptanz der SBL angestrebt. Die Einführung des Integrierten Managementsystems unterstützt eine verstärkte Kundenorientierung hinsichtlich der Einhaltung von Qualitätsstandards.

Die Mitarbeiter auf jeder Ebene der SBL sind im Rahmen der übertragenen Aufgaben für die Gewährleistung von Qualität und Umweltschutz verantwortlich. Dies erfordert neben hoher Fachkompetenz ein überdurchschnittliches Maß an Qualitäts- und Umweltbewusstsein. Diese Ziele werden durch planmäßige Qualifizierungsmaßnahmen und eine hohe Motivation der Mitarbeiter erreicht.

Die gezielte Realisierung der Neubau- und Ersatzinvestitionsobjekte trägt zur Erhöhung des technischen Niveaus in allen Anlagenbereichen und zur sicheren Einhaltung der Qualitätsparameter bei. Umweltrelevante Risiken werden minimiert und die Versorgungs- sowie die Prozesssicherheit erhöht.

Anfallende Stoffe aus dem Versorgungsprozess werden so weiterbehandelt, dass eine zusätzliche Umweltbelastung vermieden wird. Sind keine stofflichen oder energetischen Verwertungsmöglichkeiten gegeben, erfolgt eine rechtskonforme Entsorgung unter Einschaltung von Entsorgungsfachbetrieben.

Die Kunden und die interessierte Öffentlichkeit erhalten alle Informationen, die zum Verständnis der Umweltauswirkungen der Tätigkeit der SBL von Bedeutung sind. In gleicher Weise wird über die Qualität der Dienstleistung informiert. Die SBL sucht neben der Beratung der einzelnen Kunden auch einen offenen Dialog zu diesen Problemen mit der Öffentlichkeit. Dazu dienen „Tage der offenen Tür“ auf den Anlagen, Veröffentlichungen in der Tagespresse, das Auftreten in kommunalen Gremien, erscheinendes Informationsmaterial sowie der jährliche Geschäftsbericht

THESEN:

Oberste Unternehmensziele sind die Gewährleistung einer kosteneffizienten, qualitäts- und umweltgerechten Erdgas-, Elektroenergie- und Fernwärmeversorgung.

Wir streben ein vertrauensvolles und enges Kundenverhältnis sowie eine offensive Informationspolitik gegenüber der Öffentlichkeit an. Letzteres betrifft insbesondere die Bekanntgabe umweltrelevanter Sachverhalte.

Mit den zuständigen Fach- und Vollzugsbehörden besteht eine konstruktive Zusammenarbeit. Von unseren Partnerunternehmen und Lieferanten erwarten und fordern wir ein gleichermaßen qualitäts- und umweltorientiertes Denken und Handeln.

Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig aus- und weitergebildet, um die wachsenden Anforderungen an die Qualitätssicherung und den Umweltschutz innerhalb unseres Unternehmens umzusetzen und dadurch eine kontinuierliche Verbesserung der Qualitäts- und Umweltarbeit zu erreichen. Die Verstärkung der Motivation zum kreativen Mitwirken an entsprechenden Aufgaben sowie zur Übernahme damit verbundener Verantwortlichkeiten steht dabei an führender Stelle.

Durch die strikte Einhaltung umweltgesetzlicher Forderungen sowie die Beachtung qualitätsrelevanter Rechtsvorschriften tragen wir aktiv zum Umwelt- und Gesundheitsschutz der Einwohner und Kunden in unserem Versorgungsgebiet bei.

Die eingesetzten Technologien und die betrieblichen Prozesse zur Realisierung der Versorgungsleistungen erfahren eine ständige Weiterentwicklung im Sinne der einschlägigen Normen und Richtlinien sowie des DVGW- Regelwerkes.