Gesetzliche Grundlagen

Zweites Gesetz zur Neuregelung des Energiewirtschaftsrechts


Verordnung über den Zugang zu Elektrizitätsversorgungsnetzen  (Stromnetzzugangsverordnung – StromNZV)


Verordnung über die Entgelte für den Zugang zu Elektrizitätsversorgungsnetzen (Stromnetzentgeltverordnung – StromNEV)


 Verordnung über den Zugang zu Gasversorgungsnetzen (Gasnetzzugangsverordnung - GasNZV)


Verordnung über die Entgelte für den Zugang zu Gasversorgungsnetzen (Gasnetzentgeltverordnung - GasNEV) 


Verordnung zum Erlass von Regelungen des Netzanschlusses von Letztverbrauchern in Niederspannung und Niederdruck


Verordnung zum Erlass von Regelungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung im Energiebereich


Ergänzende bedingungen grundversorgung


AGB Strom und StromGVV

 

AGB Gas und GasGVV


Schlichtung

Zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Unternehmen und Verbrauchern über die Belieferung von Energie können Sie zunächst eine Beschwerde an die Städtische Betriebswerke Luckenwalde GmbH, Kirchhofsweg 6, 14943 Luckenwalde, Telefon: 03371 682-59, Fax: 03371 682-76, E-Mail: info@sbl-gmbh.net richten.

Helfen wir der Beschwerde nicht ab, können Sie eine Schlichtung bei der anerkannten Schlichtungsstelle (§ 111b EnWG) beantragen. Sofern Sie als Verbraucher eine Schlichtung bei der Schlichtungsstelle beantragen, ist die Städtische Betriebswerke Luckenwalde GmbH verpflichtet an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.


Kontaktdaten der Schlichtungsstelle:

Schlichtungsstelle Energie e.V.

Friedrichstraße 133

10117 Berlin

Telefon: 030 2757240-0

Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de


Schlichtung  Fernwärme

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.,

Straßburger Straße 8

77694 Kehl am Rhein

Telefon: 07851 79579-40

Fax: 07851 79579-41

E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de


Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: ec.europa.eu/consumers/odr/
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.




Informationsplattform der vier deutschen Übertragungsnetzbetreiber: netztransparenz.de